Ginés Martínez es el Chief Executive Officer at Jumbo Tours Group, y está al frente de la administración y gestion de más de 10 compañías y más de 35 oficinas en Europa, Norte de África, Latinoamérica y Estados Unidos. Lidera el equipo directivo de la empresa y traza las estrategias de pérdidas y beneficios y la actividad de fusiones y adquisiciones.

Ginés se incorporó a Jumbo Tours Group hace más de 15 años y ha trabajado tanto en América como en la sede central de Palma de Mallorca en diferentes áreas operativas, comerciales y económicas del negocio. Su sólida trayectoria con un recorrido de más de 20 años en el sector turístico, la ha permitido obtener un gran reconocimiento dentro de la industria, otorgándole un puesto en el Comité de Alpitour World.

Además, Ginés es socio de Exceltur, y Fundador y Presidente del consorcio Green & Human, empresa sin ánimo de lucro.

1. Jumbo Tours Group nace con vocación de DMC desde sus inicios. ¿Cuál es la estrategia actual para su desarrollo en los distintos mercados a los que dais servicio?

Nuestra estrategia de crecimiento pasa por ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible en materia de gestión de destinos. Contamos con un equipo altamente cualificado y especializado que nos permite crecer y desarrollarnos en diferentes ámbitos, ofreciendo una amplia gama de servicios: desde experiencias sostenibles, ecológicamente responsables y respetuosas con las sociedades locales; pasando por las actividades clásicas y tradicionales que representan la idiosincrasia cultural de cada uno de nuestros destinos; hasta experiencias más exclusivas, entradas para espectáculos, etc.

2. Entiendo que estáis en constante expansión buscando destinos con alta demanda, ¿dónde podemos encontrar a JTG actualmente y que tipo de servicios ofrecéis para nuestros agentes?

Actualmente Jumbo Tours Group tiene presencia en los principales destinos de Europa, la cuenca del Mediterráneo, África y América. En concreto nuestras cerca de 40 oficinas se sitúan en Baleares, Canarias, Península Ibérica, Andorra, Francia, Italia, Túnez, Marruecos, Cabo Verde, Mauricio, México, Cuba, República Dominicana, Cancún, Argentina, Brasil y Estados Unidos, con servicios a medida en cada destino.

En este sentido desde JTG pretendemos ser el socio más fiable de nuestros clientes, aportando soluciones diferenciales como la asistencia multilingüe, un servicio de traslados (individuales, colectivos y de lujo) y la organización de excursiones, actividades y asistencias a eventos. Además, nuestra cartera de servicios incluye también la personalización (con la identidad corporativa del tour operador), soporte fiscal y laboral, así como la gestión de servicios administrativos.

3. ¿Qué aporta JTG como valor añadido al ofrecer estos servicios?

Al profundo conocimiento que JTG tiene de los destinos en los que opera, se une la selección de los mejores proveedores que garantizan que el cliente final disfrute de una experiencia inolvidable. Esto nos permite ofrecer un servicio de calidad personalizado y a medida.

También apostamos por la sostenibilidad, muestra de ello es la creación y desarrollo del Consorcio Green & Human, así como la búsqueda de proveedores comprometidos con la reducción de la huella de carbono y nuestra cartera de experiencias respetuosas con el medioambiente y con las comunidades locales.

Además, Jumbo Tours Group destaca también por su constante evolución y apuesta por la tecnología, que nos ha permitido atender cerca de 2.500.000 de clientes al año y representar a los principales actores del sector turístico. Nuestra evolución en estos últimos años nos ha llevado a consolidarnos como una de las empresas líderes de nuestro sector.

4. Como gran conocedor del sector turístico ¿puedes darnos algunas pinceladas de hacia dónde se dirige el segmento de MICE y Grupos?

Actualmente, el área de viajes MICE y Grupos está experimentando una transformación sin precedentes, ya que, tras la pandemia, las expectativas y necesidades de las empresas y grupos han evolucionado. En un mundo cada vez más virtual, valoramos aún más las oportunidades de reunirnos en persona, aumentando la demanda de eventos corporativos, viajes de incentivos, viajes de estudiantes, etc.

Jumbo Tours Group, gracias a su amplia red de delegaciones, está a la vanguardia de este cambio. Nuestras oficinas están preparadas para cotizar y operar viajes de empresa, incentivos y grupos con eficiencia, brindando soluciones a medida que cumplan los objetivos de cada cliente.

Además, tenemos la capacidad de actuar como si fuera la propia agencia de viajes la que está prestando el servicio en el destino, personalizando con su imagen todas las acciones que se llevan a cabo de cara al cliente.

5. Respecto a, por ejemplo, la reserva de traslados y excursiones, ¿cuáles son las herramientas que nuestros agentes podrán utilizar para mejorar la compra en destino de estos servicios por parte de sus clientes?

Jumbo Tours Group se enorgullece de brindar a los agentes de viaje herramientas de vanguardia para mejorar las reservas en destino de traslados, excursiones y actividades. Nuestras plataformas web, Jumbobeds.com y Jumbotransfers.com; así como, nuestro XML, ofrecen un amplio portfolio de servicios con detallada información y soporte gráfico.

Todas estas soluciones desarrolladas por el Grupo y dedicadas única y exclusivamente hacia nuestros clientes, las agencias de viajes, han sido diseñadas con el fin de potenciar su rentabilidad, maximizar sus ventas y ofrecerles un entorno seguro para la gestión de sus reservas. Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente en la industria de los viajes forma parte de nuestro ADN.

+ 1 A nivel personal, ¿eres un viajero frecuente? ¿Qué valoras a la hora de viajar?

Me encanta viajar. Está claro que gran parte de los desplazamientos que realizo a lo largo del año se deben a motivos profesionales, pero no desperdicio ninguna oportunidad de viajar con los míos y disfrutar de los destinos también como viajero. Uno de mis favoritos son las Islas Canarias que, además de ser uno de los buques insignia de Jumbo Tours Group, ofrece una amplia gama de actividades familiares, deportivas, de sol y playa… Es un lugar único por su naturaleza y por su gente.

Por otro lado, en el ámbito laboral, lo que más valoro es la comodidad y disponer de servicios especializados MICE para poder llevar a cabo reuniones o encuentros clave con nuestros partners. En cuanto al ocio, siempre premio la atención personalizada, siendo un valor que traslado a Jumbo Tours Group.