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5+1 con Carlos Feliu, Sales Director Europe de Bedsonline

1 – Cuéntanos, Carlos, a grandes rasgos ¿cómo ha vivido Bedsonline este último año?

Nos complace poder decir que la integración de las tres empresas ya se ha completado. Durante el último año hemos estado trabajando duro para crear un negocio nuevo y mejorado.

Además, vale la pena mencionar que durante el año pasado Bedsonline ha aumentado en 10.000 el número de hoteles únicos disponibles. Actualmente hay 180.000 hoteles y la mayoría se contrata directamente bajo términos y condiciones exclusivos.

Este crecimiento ha sido impulsado por el enfoque renovado de nuestra empresa matriz, Hotelbeds, en proporcionar a sus socios hoteleros reservas complementarias a través de su red de compradores de viajes. En particular, ha habido un aumento en la firma de alianzas estratégicas con cadenas hoteleras clave y acuerdos preferidos con gerentes de canales en todo el mundo. En parte, esto se ha visto respaldado por la expansión de la fuerza laboral contratante a más de 1 100 contratadores en todo el mundo.

2 – ¿Qué novedades se pueden destacar a nivel de plataforma?

En los últimos meses, se han lanzado nuevas funcionalidades en nuestra web de Bedsonline. Entre ellas, una herramienta de cotizaciones que permite a los agentes guardar y compartir sus propias cotizaciones en la plataforma. Los servicios guardados en la herramienta se pueden agregar al carrito y la reserva se puede confirmar en cualquier momento. También es posible agregar nuevos servicios cuando sea necesario.

Además, se ha habilitado el acceso desde la sección de gestión de reservas a la referencia del proveedor para servicios de alojamiento. Los agentes también pueden beneficiarse de un nuevo servicio de asistencia experta local incluido en el carrito y vinculado con el destino del hotel seleccionado. De igual modo, otra mejora que habrán podido observar nuestras agencias es que ahora pueden ver el neto de la reserva simplemente pasando el cursor por encima del precio sin tener que enviar el hotel al carrito de compra.

3 – ¿Qué otras novedades se podrían destacar?

Una gran novedad que queremos dar a conocer es la asistencia de expertos locales. Es un nuevo servicio gratuito en destino. Se ofrece asistencia en destino sobre qué hacer, transporte y eventos alrededor. El servicio está disponible en 45 destinos y 20 países e incluye servicios tales como: traducción e interpretación, información sobre las infraestructuras y el transporte local, reserva y compra de tours, entradas, alquiler de coches, entre muchas otras.

4 – ¿Cuáles son los objetivos a futuro? ¿En qué estáis centrados?

En Bedsonline seguimos centrados en estar muy cerca de nuestra red de más de 50.000 agencias de viajes en todo el mundo, con equipos locales que apoyan el día a día de estos en más de 30 países que cubren más de 100 mercados en todo el mundo.

A nivel global la mejora de nuestra plataforma de manera que sea más accesible y que pueda solventar más cuestiones a los agentes.

Igualmente, la compañía planea añadir 14.000 agencias de viajes para el 2022 y de esta manera llegar a 64.000 agencias de viaje.

5 – ¿Qué ofrece Bedsonline que no ofrezcan otros competidores?

Bedsonline ofrece una cartera de productos variada y competitiva compuesta por más de 180.000 hoteles a nivel mundial, 90.000 de ellos contratados directamente, lo que permite que sea contenido único y con precios competitivos, 24.000 rutas de traslados y 18.000 actividades, además de 140.000 vehículos de alquiler disponibles. Toda esta variedad de producto es gracias a un equipo de más de 1.000 personas encargadas de contratar en todo el mundo.

A esto se le añade que disponemos de una tecnología potente y fácil de usar, el mejor motor de búsqueda diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las agencias de viajes. Permite a los usuarios filtrar y comparar resultados de una manera flexible y práctica.

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes un amplio conocimiento local combinado con una oferta global, equipos de ventas locales en cada mercado con un profundo conocimiento tanto a nivel local como de la industria, y con el objetivo de atender todas las necesidades de sus clientes.

Todo ello hace de Bedsonline el proveedor líder mundial de alojamiento y productos de viaje complementarios para las agencias de viajes.

+1 A nivel personal, cuéntanos, Carlos, qué tipo de viajero eres y cuál es tu destino favorito.

Me encanta viajar, es mi pasión y hobby cuando tengo tiempo. He pasado de ser viajero single o con pareja a viajero familiar, con mis dos hijos y mi esposa. Disfruto mucho tanto de destinos nacionales, ciudades europeas, destinos del Mediterráneo, así como de Asia o América, que ofrecen una perspectiva cultural y humana diferente a la europea y muy enriquecedora. Es realmente difícil elegir un destino favorito ya que incluso muchas veces soy un turista en Mallorca, mi lugar de residencia, me gusta disfrutar de escapadas a hoteles de la isla algunos fines de semana o puentes a lo largo del año. Pero si tengo que decidirme, mis top serían:

En América me quedo con Argentina, especialmente Córdoba y Patagonia, Miami, Nueva York, y del Caribe me quedo con Dominicana.

En Europa me encanta tanto Atenas como las islas griegas, Londres, y en España elegiría Barcelona, Canarias, Asturias y, por supuesto, Mallorca.

De Asia tanto Tailandia como Singapur, dos destinos que conozco a la perfección y que he visitado en múltiples ocasiones.

 

 

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