Apasionado por los viajes y el turismo, Jorge Mata está vinculado al sector desde que finalizó su doble grado universitario, su trayectoria laboral incluye haber trabajado en empresas del sector como NH Hoteles, AMResorts, Grupo Martinón y Grupo Sunwing, siempre enfocado en la comercialización y contratación con el canal minorista de agencias de viajes.

Actualmente es el Director Comercial y de Marketing de Explora Traveler, turoperador con importantes operativas especiales a destinos como Colombia, Turquía, Túnez, Jordania, Uzbequistán o Tailandia y líder en el destino de Egipto, con más de 30.000 pasajeros transportados en 2023, contando con receptivo propio y exclusivo.

1-Explora Traveler se ha posicionado como un turoperador referente en Egipto, ¿Cuáles son vuestros valores añadidos y ventajas competitivas?

Sin duda, nuestro gran conocimiento del destino, control de producto y buenos estándares de calidad y servicio, todo esto combinado con precios muy competitivos. Contamos con una gran programación chárter y de línea regular, operando desde distintos aeropuertos con vuelos directos a Luxor, Aswan y El Cairo todas las semanas. Otro punto importante, es que contamos con nuestro receptivo propio y exclusivo, con más de 100 personas trabajando en destino controlando los estándares de calidad para que todo el viaje se desarrolle correctamente y que los clientes disfruten al máximo de su viaje. Sin olvidar que hemos reforzado toda nuestra contratación, charteando barcos enteros en el Nilo, para tener un mayor control de la operativa.

Por todas estas razones, hemos conseguido tener este crecimiento tan importante en los últimos años, ganándonos la confianza entre todos nuestros colaborares.

2- ¿Cuáles son vuestros destinos más importantes de vuestro portafolio?

Además de Egipto, también contamos con operativas especiales y gran fortaleza en otros destinos como Turquía, Túnez, Jordania, Uzbekistán y Colombia. En todos estos destinos contamos con cupos garantizados tanto de aéreo como de  terrestre, con una gran operativa y variedad de programas y alternativas en cada destino, para poder dar el mejor  producto tanto para reservas individuales como para grupos y MICE. Gracias a estas operativas especiales, y tener una filosofía agresiva y competitiva, podemos garantizar buenos precios de estos productos a las agencias y evitar sufrimientos por las subidas constantes de los vuelos.

Además, para todos nuestros productos de chárter y cupos garantizados, tenemos una política de gastos de cancelación muy laxas para ayudar en una mayor medida a las agencias a materializar las reservas con sus respectivos clientes.

Sumado a nuestras operativas especiales, también contamos con operativas regulares en Tailandia, Vietnam, Grecia, Marruecos, Costa Rica, Cuba, EEUU y Canadá. Con todos los destinos que vamos trabajando e incorporando a nuestro portafolio, nuestra filosofía es la misma: buen servicio, precios competitivos y capacidad resolutiva en destino, ya que somos conscientes que esta es una parte muy importante para las agencias de viajes

3- ¿Cuál ha sido vuestra novedad más importante en este 2024?

Nuestra mayor novedad ha sido el reciente lanzamiento de Colombia, con un gran producto- operativa y cupos garantizados, entrando por Bogotá y saliendo por Cartagena o entrando por Cartagena y saliendo por Cartagena, con diferentes estancias y ciudades a visitar para poder cubrir todo tipo de necesidades y demandas. La acogida está siendo muy buena por el mercado, y la verdad que tenemos mucha confianza en este destino, pues llevamos mucho tiempo trabajando en ello y las previsiones son de un crecimiento importante de la demanda en este destino, que es una auténtica maravilla. Con tanta variedad de producto, y diferentes opciones de operativa en destino, nuestro objetivo es ayudar a las agencias a la comercialización y venta de este destino, para que lo haga con total tranquilidad y confianza sin que sea un quebradero de cabeza montar este tipo de viaje.

Además de darle el merecido protagonismo al lanzamiento de Colombia, no quiero olvidar otra novedad importante, y es que hemos reforzado toda el área comercial, contando actualmente con delegados comerciales en las diferentes partes del territorio nacional, para poder dar una mayor cobertura y refuerzo a las agencias de viajes.

4- ¿Qué papel juegan los agentes de viajes en vuestra comercialización?

Estamos 100% enfocados en las agencias de viajes y sus necesidades, y estamos continuamente implementando mejoras con el objetivo de ofrecerles el mejor de los servicios. Somos un turoperador independiente que vende exclusivamente a través de las agencias de viajes, por tal motivo la figura del agente de viajes es de total importancia para nosotros, pues son ellos los que depositan en nosotros el mayor patrimonio que tienen, que no es otro, que sus clientes. Respetamos y admiramos mucho su trabajo y desde Explora Traveler estamos siempre intentando colaborar de la mejor manera con ellos. Nuestra web de reservas es únicamente B2B y los precios son PVP, por lo que los clientes finales pueden sacar presupuestos, pero no pueden operar, por lo que siempre tendrán que ir a su agencia de viajes de confianza para poder materializar la reserva.

5- ¿Novedades para el 2025?

Nosotros somos un turoperador que está en continuo cambio y crecimiento, implementando mejoras tanto a nivel web, sistemas, servicios, producto. Para 2024, tenemos previstas varias novedades importantes, con nuevas operativas especiales, y lanzamientos de nuevos destinos como Perú, India, Nepal y Japón, este último con cupos garantizados y en el que llevamos trabajando todo el año con mucho mimo. Estamos reforzando nuestro departamento de producto, siempre con el fin de ofrecer los mejores programas con precios muy competitivos. Entre la previsión de mejoría de la situación de Oriente Medio, y el lanzamiento de nuevos productos, tenemos expectativas muy positivas para el próximo ejercicio 2025.

+1. A nivel personal Jorge, ¿Qué es lo que más valoras a la hora de viajar?

Valoro mucho la compañía y las experiencias nuevas que pueda aportar el viaje. Me gusta viajar con gente inquieta, flexible y que se adapta a cualquier tipo de entorno, pues creo que, con esta filosofía, te ayuda a conocer y disfrutar en mayor medida los destinos que visitas, envolviéndote en sus culturas, costumbres y gastronomía.

Me gusta explorar todos los rincones secretos, y dejarme impresionar por sus historias y leyendas. La verdad que cuando viajo a un destino, quiero exprimirlo al máximo y soy un culo inquieto, aunque tengo que reconocer que, con el tiempo, también agradezco realizar algún viaje más tranquilo de sólo playa que me ayude a descansar y desconectar. En definitiva, explorar el mundo es una maravilla que te aporta felicidad y aprendizajes, y si lo haces en buena compañía, mejor!