Con una amplia experiencia en el sector, Maggie Wong se incorporó a Cathay Pacific en 2008, y desde 2021 es Area Manager de Cathay Pacific para el sur de Europa, siendo la máxima responsable de la compañía en los mercados de España, Francia e Italia. Actualmente, reside en París, con el objetivo principal de posicionar a Cathay Pacific como la opción preferida para los viajeros corporativos y turistas de estos países a Asia Pacífico.

Durante su gran trayectoria profesional ha trabajado en áreas tan diversas como desarrollo de negocio y ventas, marketing, programas de fidelización, carga y operaciones aeroportuarias, llegando a ser Directora del Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKIA) para Cathay Pacific, el principal hub de operaciones de la aerolínea, antes de su puesto actual.

1 -Cathay Pacific es noticia por el estreno de su próxima ruta Barcelona – Hong Kong, ¿qué previsiones de demanda tienen en esta nueva ruta?

Desde Cathay Pacific, estamos muy contentos por anunciar la reactivación de la ruta directa entre Barcelona y Hong Kong, que volverá a estar operativa a partir del próximo 17 de junio, con una frecuencia de 3 vuelos de ida y vuelta a la semana –los lunes, los jueves y los sábados–. Ya volamos a Madrid también con 3 vuelos de ida y vuelta semanales –martes, viernes y domingos–, siendo la única aerolínea con conexión directa, sin escalas, desde España con Hong Kong, en pleno corazón de Asia.

Somos muy optimistas, ya que desde que volvimos a volar a Madrid tras la pandemia, la respuesta del público español ha sido muy positiva. Tanto que hemos ido aumentando la frecuencia de nuestros vuelos paulatinamente para dar respuesta a la demanda creciente por volar a Asia, y ahora recuperamos Barcelona directamente con 3 vuelos de ida y vuelta semanales. La misión de Cathay Pacific no es otra que conectar a nuestros clientes con sus lugares favoritos en todo el mundo, y sabemos que Barcelona es una ciudad que atrae a muchísimos de nuestros usuarios en Asia. Ya volábamos aquí antes de la pandemia y sabemos que existe un gran número de viajeros que vuela desde Barcelona tanto por negocios como por turismo a Hong Kong y al resto de Asia-Pacífico. Además, estamos observando que el viajero español quiere volver a moverse y a descubrir el mundo, y en este sentido, muchos de los destinos de nuestra amplia red –como China continental, Japón, Tailandia, Vietnam, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Indonesia o Filipinas–, resultan especialmente inspiradores y de interés para este público. Con la ampliación de nuestra oferta desde Madrid y Barcelona, Asia está más cerca que nunca y es posible acortar y optimizar mucho los tiempos de viaje gracias a la comodidad de nuestra ruta directa y enlazar cómodamente con cualquier otro destino de nuestra red desde el Aeropuerto Internacional de Hong Kong.

2 – ¿Se ha notado aumento de viajeros con la eliminación del visado para viajes a China inferiores a 15 días? 

Desde el Grupo Cathay estamos muy satisfechos con esta noticia, ya que una de nuestras grandes prioridades es ofrecer una experiencia de conexión rápida y sencilla para los viajeros entre las ciudades de China continental (especialmente desde la Gran Área de la Bahía –GBA–), y el Aeropuerto Internacional de Hong Kong. Actualmente, prestamos servicio de vuelos regulares a 18 aeropuertos en 16 ciudades diferentes de China continental y esperamos seguir ampliando estos números para ofrecer un servicio aun más completo a todos nuestros usuarios, que ya disponen de una amplia gama de opciones de movilidad intermodal, incluyendo conexiones aéreas, marítimas y terrestres, facilitando así los viajes por toda la región.

 3 – ¿Qué hace diferente a volar con Cathay Pacific ?

Cathay Pacific es una aerolínea premium, natural de Hong Kong y especializada en conectar a los pasajeros de todo el mundo con sus destinos favoritos. Nuestro principal elemento diferenciador es, sin duda, la atención al detalle. Volar con Cathay Pacific es una experiencia premium desde el primer momento –desde el mismo proceso de reserva–, ya que es posible planificar y reservar tu viaje con nosotros de manera muy cómoda e intuitiva a través de nuestra app o vía web, con cortos y sencillos pasos, así como realizar cualquier modificación o prerreservar opciones como las del menú a bordo. Además, los miembros de nuestro programa de afiliación Cathay tienen muchas otras ventajas y pueden acumular y canjear Asia Miles para acceder a múltiples servicios complementarios.

En cuanto a la experiencia de vuelo propiamente dicha, todos nuestros pasajeros, ya vuelen en Economy Class, como en Premium Economy o, por supuesto, en Business, te dirán que viajar en un avión de Cathay Pacific es hacerlo en un espacio cómodo, tranquilo y asistido en todo momento por nuestro cálido y cercano personal de vuelo. Nuestras cabinas son especialmente silenciosas y la presión y la humedad están cuidadosamente reguladas para un descanso óptimo, lo que reduce el jet lag. Contamos con asientos ergonómicamente diseñados para hacerlos aun más confortables –en el caso de las cabinas Business, totalmente privados y reclinables hasta convertirse en camas de 2m y, en el caso de Premium Economy, con gran espacio adicional y cómodos extras–. Todos nuestros pasajeros pueden disfrutar de una amplia variedad de amenities y un catálogo inigualable de comida y bebida a bordo –con sabrosos platos diseñados en colaboración con reputados chefs a nivel mundial y restaurantes galardonados con Estrella Michelín–. También incorporamos pantallas en 4K donde poder visualizar hasta 200h de contenido, con los mejores éxitos del cine internacional y local, así como series y eventos deportivos en directo, incluyendo HBO Max, Disney+ o SPORT 24. Por todos estos motivos, Cathay Pacific fue reconocida como la Aerolínea con Mejor Entretenimiento a Bordo en 2023 en los prestigiosos premios SKYTRAX.

Por último, como sabemos que para muchos de nuestros clientes el viaje continúa a su llegada al aeropuerto, contamos con algunas de las mejores salas VIP del mundo, premiadas por su diseño, para hacer de la estancia en el aeropuerto también un momento cálido y cómodo para poder descansar o trabajar de la mejor manera. Además, tener nuestro hub de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong –HKIA– nos permite optimizar mucho más los tiempos de viaje y hacer las escalas más cortas para otros vuelos de nuestra gran red en Asia-Pacífico.

4 – ¿Qué ventajas ofrece la conectividad de Cathay Pacific con la Gran Bahía de Guangdong – Hong Kong – Macao (GBA)? 

Desde el Grupo Cathay, tenemos como principal objetivo conectar tanto Hong Kong como China continental con el resto del mundo. Es por eso que, actualmente, volamos hasta a 18 aeropuertos en 16 ciudades diferentes de China continental y esperamos seguir ampliando estas cifras para continuar ofreciendo el servicio más completo posible a nuestros pasajeros.

Esto incluye, por supuesto, la Gran Área de la Bahía, a la que consideramos como nuestro mercado doméstico, especialmente a medida que Hong Kong se integra más dentro de la región. Desde Cathay Pacific estamos intensificando nuestra inversión en la GBA, con el objetivo de convertirnos en la principal aerolínea premium para viajes internacionales y carga aérea, tanto desde como hacia Guangdong–Hong Kong–Macao. La principal ventaja es que ofrecemos una experiencia de conexión intermodal más fluida que cualquier otro operador, más sencilla y, por supuesto, diferenciada para todos nuestros clientes tanto de viajes comerciales como de carga. De esta manera, nuestros pasajeros pueden realizar transbordos directamente desde la terminal de vuelos al ferry de alta velocidad y viceversa, con sus maletas facturadas hasta su destino final.

Recientemente, Cathay Pacific inauguró su primera sala VIP en una terminal de cruceros, en este caso en el puerto de Shekou (Shenzhen), ofreciendo así una experiencia de viaje aún más completa para los usuarios que viajan desde la GBA en ferry para conectar con nuestros vuelos en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKIA).

5 – En un tema tan importante y presente en la actualidad como es la sostenibilidad medioambiental,  ¿qué medidas ha tomado Cathay Pacific en torno a este tema?

Como aerolínea pionera, Cathay Pacific lleva años manteniendo un fuerte compromiso con la sostenibilidad dentro del sector de la aviación, llevando a cabo diferentes iniciativas –como por ejemplo, el programa de compensación de emisiones de carbono Fly Greener puesto en marcha desde 2007– y explorando constantemente nuevas soluciones, así como remarcando la importancia del trabajo conjunto y del compromiso de todos los actores del sector. A través de este enfoque y espíritu colaborativo, el cual denominamos Greener Together, pretendemos ser los primeros en dar ejemplo y alcanzar hitos todavía no explorados en la industria, con el objetivo de construir un futuro más sostenible para todos.

Así lo reflejamos en nuestro Informe de Desarrollo Sostenible 2023, donde remarcamos nuestro compromiso con algunos de nuestros objetivos más ambiciosos en materia de sostenibilidad, como alcanzar las cero emisiones netas de carbono para 2050 y reducir ya nuestros niveles de 2019 en un 12% para 2030. Para lograrlo, desde Cathay seguimos apostando por la promoción del uso de SAF (Sustainable Aviation Fuel –Combustible de Aviación Sostenible–), modernizar nuestra flota e impulsar mejoras operativas.

Otra de las grandes prioridades de la compañía es avanzar hacia un uso más sostenible de los recursos. Si bien Cathay Pacific ya ha realizado grandes avances en los últimos años en la eliminación de plásticos de un solo uso (SUP –Single Use Plastic–), por ejemplo, eliminando hasta 200 millones de SUP en sus operaciones, el objetivo para 2025 es pasar de las 7,7 piezas de plástico por pasajero de media que registramos en 2019 a solo 1,5. Cathay Pacific también pretende reducir de cara a 2030 los residuos de cabina en un 30% con respecto a las cifras de 2019. Todo esto puede lograrse aplicando principios de economía circular en el diseño de los productos y servicios, seleccionando materiales más sostenibles o reciclados y devolviendo los artículos usados para su reciclaje o reutilización.

+1. A nivel personal Maggie, ¿eres una viajera frecuente? ¿Qué valoras a la hora de viajar?

Por supuesto me encanta viajar, y lo que más valoro cuando viajo es la gastronomía de los lugares que visito. La comida es una gran representación del lugar y la cultura, y ¿qué hay mejor que probar algo nuevo, rico, auténtico y compartirlo con tus compañeros de viaje?