Lucía Gutiérrez llega al mundo de las agencias de viajes en marzo de 2003. Todo empieza casi por casualidad: una tarde, mientras repartía currículums, se detiene frente a VIAJES CURÍN, una empresa de viajes y autocares que le resulta familiar. De niña, había subido con ellos cada sábado a Valgrande Pajares a esquiar junto a su madre y su hermano. Aquella puerta no era del todo desconocida. Decidió entrar y dejar su CV. A los pocos días, la llamaron. Así empezó todo.

Desde ese momento su camino profesional se construye paso a paso en distintas agencias de viajes de Oviedo. Cada etapa le aporta algo más: aprendizaje, experiencia y una manera cada vez más personal de entender este trabajo. Con el tiempo, su perfil evoluciona de forma natural hacia el sector corporativo, donde encuentra su lugar y consolida una forma de trabajar basada en la cercanía, la agilidad y la confianza.

¿Cuándo y cómo nace Lu Travel?
Lu Travel nace después de casi veinte años de experiencia de Lucía Gutiérrez (CEO de Lu Travel) en el sector de las agencias de viajes. Tras la pandemia, decide cerrar una etapa profesional por cuenta ajena y poner en marcha un proyecto propio en el que volcar todo ese bagaje, especialmente en la gestión de viajes corporativos y grandes viajes a medida.

Pero más allá del cambio empresarial, lo relevante es cómo nace: respaldada por clientes que ya confiaban en su manera de trabajar y que siguieron apostando por ella desde el principio. Eso convierte a Lu Travel en una marca que no parte solo de la experiencia, sino de la confianza ya ganada de sus clientes. Y eso, en un sector como este, tiene mucho peso: no habla solo de trayectoria, habla de relaciones sólidas, de fiabilidad demostrada y de una forma de trabajar que deja
huella.

¿Cuáles son los principales sectores de vuestro negocio y cómo ha sido su evolución en estos años?
El corazón del negocio de Lu Travel está en los viajes corporativos: empresas que necesitan delegar la organización de sus desplazamientos en alguien que entienda tanto la logística como el nivel de exigencia que implica viajar por trabajo.
A partir de esa relación profesional, se ha producido una evolución muy significativa: muchos de esos clientes corporativos también han empezado a confiar en Lu Travel para sus viajes personales. Ese paso es especialmente valioso porque demuestra que la relación no se limita a una necesidad operativa, sino que se transforma en una confianza más profunda. De ahí ha surgido el crecimiento de una segunda línea de negocio, la de los grandes viajes a medida, totalmente adaptados a las necesidades y expectativas de cada viajero.

Además, en los últimos tres años la empresa ha ido consolidando una tercera área: los eventos corporativos. Un terreno en el que la experiencia no se improvisa y que exige visión global, capacidad de coordinación y mucha precisión en la ejecución.

¿Cuál es vuestra propuesta de valor para diferenciaros de la competencia?
La propuesta de valor de Lu Travel no está en vender un viaje, sino en hacer que el cliente no tenga que cargar con todo lo que implica organizarlo, supervisarlo y resolverlo. Nuestro valor está en asumir esa responsabilidad con cercanía, criterio y capacidad de respuesta.

En el caso de los viajes corporativos, eso se traduce en una gestión eficiente, informes detallados de gastos y resolución inmediata de imprevistos. Es decir, no solo organizamos desplazamientos: también aportamos control, claridad y tranquilidad a la empresa. Y esa parte es crucial, porque el verdadero problema para muchas compañías no es reservar un billete, sino todo lo que ocurre antes, durante y después del viaje.

En paralelo, en los viajes a medida y en la organización de experiencias corporativas, desde Lu Travel, aportamos una adaptación real a cada necesidad concreta. No trabajamos desde paquetes impersonales, sino desde la escucha y el ajuste fino. Convertimos la atención personalizada en nuestra bandera y la utilizamos para aportar a nuestros clientes soluciones útiles, rápidas y coherentes.

¿Cómo consideras que influye la tecnología en el perfil del viajero actual?
La tecnología ha cambiado mucho la forma de viajar y, sobre todo, la forma de planificar los desplazamientos. Hoy el viajero espera más agilidad, más personalización y soluciones rápidas cuando surge cualquier cambio. Las herramientas basadas en inteligencia artificial nos ayudan a analizar rutas, optimizar itinerarios y encontrar alternativas con mucha más rapidez. Pero, más allá de la tecnología, sigue siendo fundamental el criterio profesional para interpretar lo que realmente necesita cada viajero y convertir toda esa información en un viaje bien planteado.

Para nosotros la tecnología es una aliada muy valiosa, pero siempre al servicio de algo que no cambia: ofrecer a cada cliente un viaje pensado con sentido y bien resuelto en cada detalle.

¿Qué ventajas competitivas ofrece Asturias para la organización de eventos, congresos o incentivos?
Asturias tiene algo que cada vez valoran más las empresas cuando organizan un evento: un entorno espectacular que permite salir de los destinos más masificados sin renunciar a una infraestructura preparada para acoger encuentros profesionales.

Cuenta con más de 200.000 m² de espacios congresuales, alrededor de 50 sedes singulares y unas 17.000 plazas hoteleras de gran calidad, además de buenas conexiones con Madrid gracias al AVE y una conectividad aérea cada vez mayor. Pero más allá de los datos, Asturias ofrece algo difícil de replicar en otros destinos: la posibilidad de combinar trabajo, naturaleza, gastronomía y cultura en un mismo viaje. Eso hace que los eventos no solo funcionen bien a nivel logístico, sino que se conviertan en experiencias mucho más memorables para quienes participan.

¿Cuáles son los objetivos estratégicos o proyectos que tenéis para los próximos 3-5 años?
Nuestro objetivo es seguir afinando algo que para nosotros es clave: que viajar por trabajo o por placer sea sencillo para el cliente, incluso cuando el itinerario es complejo.

La nueva oficina en Oviedo también forma parte de esa visión. Nos permite estar más cerca de empresas y viajeros que valoran poder sentarse, comentar su idea de viaje y construirla con alguien que entiende tanto la logística como la experiencia final.

Nuestro crecimiento no se plantea desde el volumen, sino desde la calidad del servicio y la capacidad de acompañar cada proyecto con el nivel de detalle que merece.

¿Qué esperas de pertenecer a Travel Advisors?
Formar parte de Travel Advisors nos permite mantener el trato cercano y directo que caracteriza a Lu Travel, pero con el respaldo de una red profesional que amplía nuestras posibilidades de trabajo.

Gracias al grupo tenemos acceso a mejores acuerdos con proveedores, herramientas tecnológicas y una red de colaboración que nos permite gestionar los viajes con más agilidad y más recursos. En la práctica, esto se traduce en algo muy sencillo para nuestros clientes: más opciones, más rapidez y una mayor capacidad para resolver cualquier situación que pueda surgir durante el viaje.

Por último, ¿qué rincón de Asturias no pueden perderse nuestros lectores?
Si me permites, ahora te hablaré en primera persona. Elegir un solo rincón en Asturias es casi imposible, porque la riqueza del paisaje está precisamente en su diversidad. Si tuviera que elegir solo uno, creo que no podría: ¡mi corazón se dividiría!, así que estas son mis recomendaciones:

Si hablamos de mar, la Playa de Vega, en Ribadesella, es uno de esos lugares donde todavía se puede disfrutar de la costa con calma y amplitud.

En la montaña, los Lagos de Covadonga siguen siendo uno de esos paisajes que impresionan incluso a quienes los conocen bien. Para pasear sin rumbo, el casco antiguo de Oviedo tiene algo especial: calles tranquilas, arquitectura con mucha historia y una atmósfera muy agradable para descubrir la ciudad sin prisa.

Y, si la visita termina alrededor de una mesa —como suele ocurrir en Asturias— siempre recomiendo pasar por la sidrería El Ferroviario, en la calle Gascona, un clásico donde la tradición gastronómica se vive de forma muy auténtica.